| 中美公共图书馆数字参考咨询服务比较分析 |
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| 引用本文： | 袁红军.中美公共图书馆数字参考咨询服务比较分析[J].现代情报,2017,37(10):87-92. |
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| 作者姓名： | 袁红军 |
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| 作者单位： | 郑州师范学院图书馆, 河南 郑州 450044 |
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| 基金项目： | 2017年河南省哲学社会科学规划项目"基于‘互联网+’背景的图书馆服务创新研究"（批准号：2017BZH012）。 |
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| 摘 要： | 研究中美公共图书馆数字参考咨询服务，将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上，采取文献与网络调查的方法，通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查，发现国内在这些方面存在问题与不足，进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面，采取有力措施，提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。
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| 关 键 词： | 公共图书馆 数字参考咨询服务 中美比较 中国 美国 |
A Comparative Study of of Digital Reference Service of Chinese and American Public Libraries |
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| Authors: | Yuan Hongjun |
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| Institution: | Library, Zhengzhou Normal University, Zhengzhou 450044, China |
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| Abstract: | The article studied digital reference service in Chinese and American public libraries. It will be of great significance to the development of digital reference service in domestic public libraries. Based on analysis of current situa-tion of domestic and foreign library digital reference research on using the methods of literature and network investigation, comparative investigation of current situation of Sino US public library digital reference service through consultation, service content, service system, service quality, service characteristics, service management and other aspects of the domestic problems and deficiencies in these, and then put forward the reference service system of digital reference service, digital reference service management, collaborative digital reference service from digital etc, take effective measures, improve the performance of digital reference services in public libraries in China. |
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| Keywords: | public library digital reference service China and America comparison China America |
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