| 在线健康社区的用户持续知识分享意愿研究——一个集成社会支持与承诺—信任理论的模型 |
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| 引用本文： | 陈星,张星,肖泉.在线健康社区的用户持续知识分享意愿研究——一个集成社会支持与承诺—信任理论的模型[J].现代情报,2019,39(11):55-68. |
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| 作者姓名： | 陈星 张星 肖泉 |
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| 作者单位： | 1. 中国地质大学 (武汉)公共管理学院, 湖北 武汉 430074;2. 武汉纺织大学管理学院, 湖北 武汉 430200;3. 江西财经大学信息管理学院, 江西 南昌 330032 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目"医疗众筹中的信息机制：众筹信息的内容、表达及扩散研究"（项目编号：71974152）；国家自然科学基金项目"基于数据驱动的消费者在线评论系统效用提升设计策略研究"（项目编号：71861014）。 |
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| 摘 要： | 目的/意义] 近些年来，在线健康社区变得越来越流行。然而，较少社区能成功地维持用户并激励他们持续的分享知识。本文将社会支持理论和承诺-信任理论结合起来，构建一个集成模型来研究在线健康社区用户的持续知识分享意愿的影响因素。方法/过程] 根据获得的475份有效调查问卷，本文使用SPSS20.0和AMOS20.0检验所提出的假设。结果/结论] 研究发现，信息支持、情感支持对满意度和信任均有显著影响，网络支持仅对满意度有显著影响。此外，满意度和信任除了对持续知识分享意愿有直接正向影响外，还通过关系承诺的中介，有间接的作用。研究有助于深化对知识分享行为的认识以及帮助在线健康社区的管理者更好地维系用户。
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| 关 键 词： | 在线健康社区 社会支持 承诺—信任理论 用户 持续知识分享 |
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