| 数据挖掘与客户关系管理 |
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| 引用本文： | 陈卫华.数据挖掘与客户关系管理[J].科技管理研究,2005,25(7):143-145,158. |
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| 作者姓名： | 陈卫华 |
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| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,湖北武汉,430074 |
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| 摘 要： | 技术的发展使得关系市场营销在近几年变成了热点，尤其是通过数据挖掘。将隐藏在大型数据库中的信息提炼出来之后。企业可以确定有价值的客户。预言客户行为，制定正确的决策。本文介绍了数据挖掘与客户关系管理的概念、关系和发展，并讨论了它们与保护客户隐私之间的矛盾与平衡。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 客户隐私 |
| 文章编号： | 1000-7695(2005)07-0143-03 |
Data mining, CRM and customer privacy |
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| Chen Weihua.Data mining, CRM and customer privacy[J].Science and Technology Management Research,2005,25(7):143-145,158. |
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| Authors: | Chen Weihua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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