| 基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例 |
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| 引用本文： | 杨光明,赵光洲.基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例[J].未来与发展,2014(6):64-68. |
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| 作者姓名： | 杨光明 赵光洲 |
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| 作者单位： | [1]昆明理工大学管理与经济学院,云南昆明650093 [2]昆明理工大学津桥学院,云南昆明650106 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“云南民族乡村地区旅游小城镇形态演变过程与机制研究”（51168019）;教育部人文社会科学研究一般项目“旅游影响下云南民族村落向小城镇形态演变过程和机制研究”（10YJAZH004）的研究成果 |
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| 摘 要： | 以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手，从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨，以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 服务质量 满意度 影响因素 结构方程模型 |
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