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| 在线咨询开展的策略探讨 | |
| 引用本文： | 邓发云.在线咨询开展的策略探讨[J].情报杂志,2003,22(2):99-100. |
| 作者姓名： | 邓发云 |
| 作者单位： | 西南交通大学,成都,610031 |
| 摘 要： | 针对在线咨询的特点和在国内外开展的状况，结合本馆开展的实际情况，提出与实施基于现时条件下的解决方案，包括咨询问题的处理。开展不同阶段的应对措施。与其他咨询方式的协作等；并对开展实际效果进行统计分析。 |
| 关 键 词： | 在线咨询 知识库 效果分析 图书馆 咨询服务 协作策略 |
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