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| 图书馆服务质量评价方法的演变 | |
| 引用本文： | 史继红.图书馆服务质量评价方法的演变[J].情报杂志,2008,27(3):40-43. |
| 作者姓名： | 史继红 |
| 作者单位： | 北京语言大学图书馆,北京,100083 |
| 摘 要： | 介绍了三种主要评价图书馆服务质量的方法:统计图书馆业务工作数据、调查用户满意程度、测量图书馆服务对用户的影响,分别介绍了它们的理论依据、方法论和实际应用,分析对比了三种方法的优势和弱点,在对比分析的基础上提出了一个构建图书馆服务质量综合评价体系的设想. |
| 关 键 词： | 服务质量评价 评价方法 对比分析 |
Evolution of Assessment of Library Services Comparison of Three Crucial Approaches |
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