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| 健康网站信息服务满意度评价指标体系研究 | |
| 引用本文： | 张馨遥,曹锦丹,王佩鑫.健康网站信息服务满意度评价指标体系研究[J].情报杂志,2010,29(10). |
| 作者姓名： | 张馨遥 曹锦丹 王佩鑫 |
| 作者单位： | 吉林大学公共卫生学院,长春,130000 |
| 摘 要： | 在借鉴瑞典SCSB模型、美国ACSI模型、欧洲ECSI模型、美国公共部门ASCI模型--4种经典顾客满意度理论评价模型及中国的CCSI模型研究的基础上,提出了以网络为平台健康网站信息服务的用户满意度评估的6个基本要素和满意度评估的测评模型.本研究将潜在变量转化为健康信息服务用户直接面对的可测变量,即形成满意度调查问卷,并通过实证研究所获得的数据对模型进行验证.结果显示,测评模型与数据拟合良好. |
| 关 键 词： | 用户健康信息服务 公众满意度 评估指标 测评模型 模型构建 |
Evaluation System Research of Health Information Service Website Satisfaction |
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