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图书馆服务质量评价的一种数学方法
引用本文:
姚强,程彩萍.图书馆服务质量评价的一种数学方法[J].情报杂志,2003,22(10):56-57.
作者姓名:
姚强
程彩萍
作者单位:
徐州师范大学,徐州,221009
摘 要:
利用模糊集合的原理,通过模糊矩阵的计算,对图书馆服务工作的质量进行评价。以实现评价的客观性和可比性。
关 键 词:
图书馆
服务质量
质量评价
数学方法
模糊矩阵
模糊综合评价
评价指标
权重
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