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| 信息用户容忍区分析 | |
| 引用本文： | 高宏,白君礼,雷玲.信息用户容忍区分析[J].情报杂志,2006,25(7):76-78,81. |
| 作者姓名： | 高宏 白君礼 雷玲 |
| 作者单位： | 西北农林科技大学,杨凌,712100 |
| 摘 要： | 研究信息用户容忍区，对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度，是信息用户主观心里感知的反应区间。服务质量三个维度的容忍区各不相同，容忍强度也不相同。这要求我们在图书馆服务过程中，首先应该明确各个维度容忍区的位置形状和强度。 |
| 关 键 词： | 图书馆 服务质量 容忍区 维度 信息用户 |
Analysison on the Tolerance Zone of Information User |
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