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| 基于顾客满意度的电机企业品质管理 | |
| 引用本文： | 王朋.基于顾客满意度的电机企业品质管理[J].科教文汇,2009(30):233-233. |
| 作者姓名： | 王朋 |
| 作者单位： | 中国地质大学,湖北·武汉,430074 |
| 摘 要： | 电机产业市场集中度低，企业数量多虽多，但是普遍效益不是很好，势均力敌，现有企业之间的竞争很激烈。面对越来越激烈的竞争，电机企业需建立以顾客满意度为宗旨的发展目标，为达到预定的目标，对开发、生产、贩卖及售后全过程的品质管理。 |
| 关 键 词： | 电机企业 顾客满意度 品质管理 PDCA循环 |
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