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| 泛在网络环境下的政府信息服务成熟度研究 | |
| 引用本文： | 段尧清,刘宇明.泛在网络环境下的政府信息服务成熟度研究[J].情报科学,2018,36(7):36-39. |
| 作者姓名： | 段尧清 刘宇明 |
| 摘 要： | 【目的/意义】研究泛在网络环境下政府信息服务的成熟程度，对政府信息服务评价提供方法，以期为优化
当前网络环境下的政府信息服务提供参考。【方法/过程】本文从信息资源、信息服务方式、信息服务安全、信息服务
创新等层面分析了泛在网络环境下政府信息服务的特点。借鉴 CMM（能力成熟度模型）构建了泛在网络环境下政
府信息服务成熟度模型。【结果/结论】从政府信息资源、硬件设施、服务能力、服务人员及用户满意度等五个方面对
该模型各个等级分别进行描述。能够有效的对泛在网络环境下的政府信息服务进行评价。 |
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