| 不同就医情境下在线健康社区用户信息需求偏好研究 ——以寻医问药网“有问必答”社区为例 |
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| 引用本文： | 易 明,姚玉佳,李佳奇,李帅珂.不同就医情境下在线健康社区用户信息需求偏好研究 ——以寻医问药网“有问必答”社区为例[J].情报科学,2023,41(1):9-16. |
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| 作者姓名： | 易 明 姚玉佳 李佳奇 李帅珂 |
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| 摘 要： | 【目的/意义】在线健康社区可持续发展的关键在于知识共创。用户信息需求作为知识共创的起点，是开展
在线健康社区知识共创机理研究的重要基础。【方法/过程】首先从就医渠道、就医状态、治疗现状3个维度刻画在线
健康社区的用户就医情境，提出4类就医情境。其次运用python爬取寻医问药网“有问必答”社区2020年全年用户
有效提问数据97169条，通过独立编码为其打上就医情境标签。最后融合Word2vec与LDA算法，提取不同就医情
境下用户信息需求偏好。【结果/结论】研究发现，30.1%的用户不能准确描述就医情境。在准确表达就医情境的用
户中，线上初诊是主要就医情境，主要关注症状与就诊；线下初诊+未治疗+线上复诊主要关注检查与原因；线下初
诊+治疗过+线上复诊主要关注方法效果与后续；线上初诊+治疗过+线上复诊主要关注方法效果与后续。【创新/局
限】本文依据疾病就诊与治疗的全过程提出4类就医情境，并揭示了不同就医情境下用户信息需求偏好差异，但仅
对医患类在线健康社区进行了实证分析。
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