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| 国外图书馆常见服务质量评价体系的方法分析 | |
| 引用本文： | 张玲玲.国外图书馆常见服务质量评价体系的方法分析[J].内蒙古科技与经济,2011(16):157-158. |
| 作者姓名： | 张玲玲 |
| 作者单位： | 河南工业大学图书馆,河南郑州,450001 |
| 摘 要： | 文章介绍了国外影响较大的SERVQUAL、LibQUAL以及CAUL的评价体系，对国外图书馆常见服务质量评价体系的方法，作了简单分析。 |
| 关 键 词： | 服务质量 图书馆 评价体系 国外 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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