| 基于顾客满意理念用Kano模型分析中西医结合本科生的实习教学质量 |
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| 引用本文： | 刘旭东,张红星,蓝柏钊,刘钢涛.基于顾客满意理念用Kano模型分析中西医结合本科生的实习教学质量[J].大众科技,2017,19(8). |
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| 作者姓名： | 刘旭东 张红星 蓝柏钊 刘钢涛 |
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| 作者单位： | 1. 广西中医药大学附属瑞康医院,广西南宁,530000;2. 广西中医药大学,广西南宁,530000 |
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| 基金项目： | 2014年校级教育教学研究与改革项目 |
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| 摘 要： | 目的:发现学生对中西医结合专业临床实习过程中的期望值与实际学习过程中的差距,为进一步提高实习质量,改善临床实习教学奠定基础。方法:利用Kano模型,对中西医结合本科实习生实施问卷调查,系统区分了5个主要评测指标,通过收录数据汇总,计算满意度,得出最终的测评结果并进行分析。结果:学生的总体满意度一般,但也没有表现出不满意;而实习的重要性方面大于4分,学生期望值过高。结论:广西中医药大学中西医结合本科生临床实习总体满意度并不高,说明存在较大的改进空间。尤其在实习操作应用、实习带教老师及中西医结合模式主要指标方面与期望值差距较大,急需改善。其次在实习管理与实习考核方面与期望值也有一定差距,同样需引起重视。
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| 关 键 词： | Kano模型 顾客满意度 教学质量 |
Application of Kano model to analyze the quality of practice teaching of integrated traditional Chinese and western medicine based on customer satisfaction |
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