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| 新服务开发的过程、模型和影响因素——研究现状与研究视角探析 | |
| 引用本文： | 辛春林,彭乔,苏颖.新服务开发的过程、模型和影响因素——研究现状与研究视角探析[J].软科学,2013,27(9). |
| 作者姓名： | 辛春林 彭乔 苏颖 |
| 作者单位： | 1. 北京化工大学北京化工大学经济管理学院,北京 100029;北京化工大学战略与运营决策研究中心,北京 100029 2. 北京化工大学经济管理学院,北京,100029 3. 中国科学技术信息研究所资源共享促进中心,北京,100038 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目，国家软科学计划重点项目，教育部人文社会科学基金项目 |
| 摘 要： | 通过对2002～2012年期间国内外文献研究,总结了新服务开发研究的发展趋势,归纳出七种研究视角；比较了新服务开发与新产品开发在过程上的异同,并对新服务开发的过程模型进行了综述；进一步,在已有同心圆架构的基础上整合出新服务开发影响因素的金字塔架构；最后提出新服务开发未来可能的研究方向. |
| 关 键 词： | 新服务开发 过程模型 影响因素 服务管理 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |