|
|||||
|
|
| 体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理 | |
| 作者单位： | ;1.西安交通大学经济与金融学院 |
| 摘 要： | 结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。 |
| 关 键 词： | 体验 企业声誉 消费者信任 电子商务企业 |
The Influence of Experience and Corporate Reputation on Consumers' Trust in E-Commerce Companies |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |