| 中国CRM市场的发展历程及未来趋势 |
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| 引用本文： | 王方.中国CRM市场的发展历程及未来趋势[J].科技创业月刊,2006,19(7):69-70. |
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| 作者姓名： | 王方 |
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| 作者单位： | 华中师范大学,湖北,武汉,430071 |
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| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。CRM自进入中国后就对企业经营管理理念产生了巨大的冲击,使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理管理理念。论述了CRM在中国市场经历的萌芽、成长等发展阶段,并对今后中国CRM市场发展趋势做出了推断。
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| 关 键 词： | CRM 发展历程 市场变革 趋势分析 |
| 修稿时间： | 2006年4月25日 |
The Developing Course and Future Trend of Chinese CRM Market |
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| Wang Fang.The Developing Course and Future Trend of Chinese CRM Market[J].Pioneering With Science & Technology Monthly,2006,19(7):69-70. |
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| Authors: | Wang Fang |
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| Keywords: | CRM |
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