|
|||||
|
|
| 图书馆自助服务技术条件下的读者满意度实证研究 | |
| 引用本文： | 李田甜,刘明菲.图书馆自助服务技术条件下的读者满意度实证研究[J].科技创业月刊,2014(3):162-164. |
| 作者姓名： | 李田甜 刘明菲 |
| 作者单位： | 武汉理工大学管理学院; |
| 摘 要： | 文章以归因理论为基础,提出了影响自助服务读者满意度的研究假设,通过对180名读者进行随机调查,用因子分析方法进行实证研究,得出有用性、愉悦性、不适应性3个影响读者满意度的关键因子。研究结果对图书馆优化自助服务水平与提升读者满意度具有重要意义。 |
| 关 键 词： | 图书馆 自助服务 感知价值 读者满意度 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |