| 在线评论有用性的影响因素探究
——基于京东商城的实证研究 |
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| 引用本文： | 宋苏娟,李赛凤,季振义,曾余洋,彭卫.在线评论有用性的影响因素探究
——基于京东商城的实证研究[J].科技创业月刊,2021,34(2):72-79. |
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| 作者姓名： | 宋苏娟 李赛凤 季振义 曾余洋 彭卫 |
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| 作者单位： | 四川农业大学 商学院,四川 成都 611830 |
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| 摘 要： | 在线评论已经成为影响消费者做出购买决策的重要因素.以信号传递理论为框架,从评论者、评论本身和有关反馈3个方面探究其对在线评论有用性的影响,并引入产品类型作为调节变量建立模型.通过京东商城的客观数据进行实证分析,结果显示,图片数量、追评、视频、评论回复数显著影响评论的有用性.其中,评论回复数的影响最为明显;产品类型在追评对评论有用性的影响中没有起到调节作用;评论者的等级、评论的可读性对评论的有用性的影响不显著.结论既对评论有用性的研究提供了参考,也有利于企业高效地管理和应用在线评论.
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| 关 键 词： | 信号传递理论 在线评论 评论有用性 反馈信号 |
Exploring the Influencing Factors of the Usefulness of Online Reviews: An Empirical Study Based on Jingdong Mall |
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| Song Sujuan,Li Saifeng,Ji Zhengyi,Zeng Yuyang,Peng Wei.Exploring the Influencing Factors of the Usefulness of Online Reviews: An Empirical Study Based on Jingdong Mall[J].Pioneering With Science & Technology Monthly,2021,34(2):72-79. |
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| Authors: | Song Sujuan Li Saifeng Ji Zhengyi Zeng Yuyang Peng Wei |
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