| 图书馆数字参考咨询服务评价研究 |
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| 引用本文： | 黄嫣然,张福俊.图书馆数字参考咨询服务评价研究[J].情报探索,2014(10):123-125. |
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| 作者姓名： | 黄嫣然 张福俊 |
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| 作者单位： | 1. 山东科技大学信息学院 山东青岛 266590
2. 山东科技大学图书馆 山东青岛 266590 |
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| 摘 要： | 介绍数字参考咨询服务评价中的一些基本问题和国内外研究现状,从统计指标、用户满意度指标、费用指标、花费时间指标等4个方面探讨了评价指标的设置,以期为参考咨询服务评价体系的进一步完善提供参考。
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| 关 键 词： | 图书馆 数字参考咨询 服务评价 质量评价 |
Study on Evaluation of Library Digital Reference Service |
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| Huang Yanran,Zhang Fujun.Study on Evaluation of Library Digital Reference Service[J].Information Research,2014(10):123-125. |
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| Authors: | Huang Yanran Zhang Fujun |
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| Institution: | Huang Yanran, Zhang Fujun (1.Information College, Shandong University of Science and Technology, Qingdao Shandong 266590 ) ( 2.Shandong University of Science and Technology Library, Qingdao Shandong 266590 ) |
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| Abstract: | The paper introduces sevral basic issues and research situation of digital reference service at home and abroad.Then it discusses the setting up of evaluation indicators from four aspects of statistical indicator,user satisfaction indicator,expense indicator,time indicator,so as to improve reference service evaluation system further. |
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| Keywords: | library digital reference service evaluation quality evaluation |
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