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| 商业银行客户关系管理绩效的评价 | |
| 引用本文： | 卢海燕.商业银行客户关系管理绩效的评价[J].吉林广播电视大学学报,2014(10):42-43. |
| 作者姓名： | 卢海燕 |
| 作者单位： | 江苏城市职业学院连云港校区,江苏连云港,222000 |
| 基金项目： | 连云港市社会科学基金资助项目 |
| 摘 要： | 在我国,商业银行的客户关系管理一直是银行工作的重点,这项工作的好坏,直接影响着银行外部客户对银行的忠诚度,间接影响着银行的效益。本文以商业银行客户关系管理为出发点,重点探讨其绩效评价的方法和对其绩效评价的结果如何进行应用。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 绩效评价 |
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