| 基于模糊综合评价的社区老年教育服务质量研究 |
| |
| 引用本文： | 张珏,张强.基于模糊综合评价的社区老年教育服务质量研究[J].继续教育研究,2021(6):27-31. |
| |
| 作者姓名： | 张珏 张强 |
| |
| 作者单位： | 上海工程技术大学 管理学院,上海 201620 |
| |
| 摘 要： | 发展社区老年教育,充分利用社区资源开展老年教育活动,创新老年教育形式和内容,有助于满足老年人多样化学习需求,提升老年人生活质量,是积极应对人口老龄化、实现社会和谐的重要举措.基于SE-RVQUAL模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性等五个维度,构建社区老年教育服务质量评价要素,并综合运用AHP获得各指标权重,建立社区老年教育服务质量的评价模型,总结出社区老年教育服务在丰富老年教育资源、提高人员素养、完善管理制度等方面的优化路径.
|
| 关 键 词： | 社区老年教育 服务质量 SERVQUAL模型 模糊评价 |
A Research into the Service Quality of Community Elderly Education Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation |
| |
| Zhang Jue,Zhang Qiang.A Research into the Service Quality of Community Elderly Education Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation[J].Continue Education Research,2021(6):27-31. |
| |
| Authors: | Zhang Jue Zhang Qiang |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
