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| 基于IPA分析法的旅游景区购物满意度提升研究--以常熟市尚湖风景区为例 | |
| 引用本文： | 胡孝平,顾文君.基于IPA分析法的旅游景区购物满意度提升研究--以常熟市尚湖风景区为例[J].常熟理工学院学报,2014(3):101-107. |
| 作者姓名： | 胡孝平 顾文君 |
| 作者单位： | 常熟理工学院 经济与管理学院,江苏 常熟215500 |
| 基金项目： | 常熟理工学院青年基金项目“常熟市生态休闲旅游发展机理与提升对策研究”（QS1204） |
| 摘 要： | 旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分，是影响游客旅游满意度的重要因素。本研究以国家5A级景区--常熟尚湖风景区为研究对象，对游客进行旅游购物项目的重要性和满意度感知调查，通过样本T检验发现有7个项目存在显著差异；运用IPA分析法将尚湖旅游购物项目游客感知现状划分为4个区域，发现有7个项目位于高重要性与低满意度区域。针对这一结果，尚湖风景区应该在旅游点空间布置、特色旅游产品开发以及旅游服务质量等方面加以改善，以提升游客景区购物满意度。 |
| 关 键 词： | 旅游购物 满意度 IPA分析法 尚湖景区 |
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