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| 企业顾客关系管理的核心忠诚度探讨 | |
| 引用本文： | 苏琦.企业顾客关系管理的核心忠诚度探讨[J].辽宁科技学院学报,2017,19(5). |
| 作者姓名： | 苏琦 |
| 作者单位： | 厦门兴才职业技术学院管理学院,福建厦门,361000 |
| 摘 要： | 新形势下企业竞争激烈,顾客的存在是企业得以生存和发展的有效保证,而忠诚度是企业和顾客关系管理的核心.因此,企业应当从企业顾客关系及企业自身入手,有针对性地进行分析解决,努力提高顾客的忠诚度,从而推动企业的正常运行和发展壮大. |
| 关 键 词： | 企业管理 企业顾客关系 核心问题 忠诚度 |
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