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| 以低成本赢得员工高度忠诚——西南航空公司激励模式的启示 | |
| 引用本文： | 兰虹.以低成本赢得员工高度忠诚——西南航空公司激励模式的启示[J].职业技能培训教学,2005(8):30-31. |
| 作者姓名： | 兰虹 |
| 摘 要： | 美国西南航空是世界上最知名的航空公司之一，它取得成功的重要原因是其飞机从到达那一刻至起飞时，通常只需15分钟的周转时间．远低于同行业其他航空公司的35分钟。为什么西南航空能够创造这宝贵的20分钟的优势？和其他航空公司的飞行员傲慢地等待起飞命令不同．西南航空公司的飞行员会帮助打扫客舱并在登机口协助乘客登机。可以说．西南航空的空服人员、地勤人员齐心协力完成了飞机地面周转的工作．大大缩短了飞机的周转时间。 |
| 关 键 词： | 西南航空公司 激励模式 忠诚 高度 员工 成本 飞行员 飞机 周转 起飞 时间 行业 傲慢 |
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