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| 基于工作过程的银行服务礼仪课程教学改革 | |
| 引用本文： | 王华.基于工作过程的银行服务礼仪课程教学改革[J].职教论坛,2010(36). |
| 作者姓名： | 王华 |
| 摘 要： | 银行服务礼仪是礼仪在银行服务中的具体运用,作为金融管理与实务专业的专业基础课程,其改革的思路是:以银行业务工作过程为导向,通过课程的模块来培养适应银行发展需要的、有良好的个人礼仪修养、有娴熟的待人接物技巧、有标准和规范的岗位礼仪技能的高素质高技能应用型金融人才. |
| 关 键 词： | 银行服务礼仪 教学改革 实践探索 |
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