|
|||||
|
|
| 包价旅游者旅行社服务满意度研究——以乌鲁木齐地区旅行社为例 | |
| 引用本文： | 才巴图,姚娟,彭少猛.包价旅游者旅行社服务满意度研究——以乌鲁木齐地区旅行社为例[J].乌鲁木齐职业大学学报,2008,17(4):46-50. |
| 作者姓名： | 才巴图 姚娟 彭少猛 |
| 作者单位： | 1. 巴音郭楞职业技术学院,新疆,库尔勒,841000 2. 新疆农业大学,新疆,乌鲁木齐,830052 3. 鄯善县旅游局,新疆,鄯善,838200 |
| 摘 要： | 旅游者满意度是旅行社服务质量直接反映,也影响到区域旅游业的整体形象。本文以服务满意度理论为基础,通过团队包价旅游者的旅行社意见反馈资料的统计分析,对乌鲁木齐地区旅行社中包价旅游者旅行社服务总体满意度及导游、旅游车、餐饮、酒店四个单项服务满意度进行研究,发现包价旅游者对本地区旅行社总体满意度水平处于中等偏上水平,对餐饮和酒店服务质量的满意程度偏低。 |
| 关 键 词： | 包价旅游者 旅行社 服务满意度 |
A Study of Satisfaction of Package Price Tourists |
|
| Authors: | Cai Batu Yao Juan |
| Institution: | Cai Batu,Yao Juan |
| Abstract: | The travel agent service quality will have a direct bearing on the quality of tourism tourists,also affected the image of tourism industry entirely.Based on the theory of index satisfaction of tourist,this paper statistics and analyse the feedback to travel agency of package tourist in Urumqi City,research the index satisfaction of tourist about travel agency services quality.The conclusion find that the level of index satisfaction of tourist is middle to total travel agency,the level is low to hospitality,... |
| Keywords: | package tourists travel agency tourist satisfaction |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |