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| 努力提升窗口形象打造具有罗长特色的服务文化 | |
| 引用本文： | 陈秀华.努力提升窗口形象打造具有罗长特色的服务文化[J].中国职工教育,2007(3):50-51. |
| 作者姓名： | 陈秀华 |
| 作者单位： | 福建罗长高速公路运营筹备处 |
| 摘 要： | 罗长公司所辖9个征管所，管辖里程110公里，其中马尾、营前两个所是全省两大重点窗口，是省会城市福州的东大门。自2002年底开征以来，罗长公司就以“诚信征费、文明服务”为抓手，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以人为本管理为核心，以“微笑、准确、快捷、满意”为方针，以打造一流窗口形象为目标，在继承和弘扬福建交通优良传统和我省高速公路特色文化的基础上，着力打造具有罗长公司管理特点，企业与职工共同遵守和坚持的价值观念、服务理念和文明服务行为规范，逐步形成具有罗长公司特色的服务文化，最大限度地调动职工的积极性、创造性，提升了窗口形象，有效地推动了公司三个文明建设的健康、协调发展。 |
| 关 键 词： | 窗口形象 服务文化 公司管理 以人为本管理 行为规范 三个文明建设 文明服务 罗长公司 |
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