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| 高职“物流客户服务”课程设计与实施 | |
| 引用本文： | 张梅,李万青.高职“物流客户服务”课程设计与实施[J].教育与职业,2012(5):138-140. |
| 作者姓名： | 张梅 李万青 |
| 作者单位： | 南宁职业技术学院商学院;重庆电子工程职业学院 |
| 基金项目： | 2008年广西壮族自治区教育厅新世纪教改项目“基于工作过程导向的高职物流管理专业课程开发研究与实践”的研究成果之一。(项目编号:2008B103) |
| 摘 要： | 传统的高职客户服务课程偏向于学科体系,与企业具体工作岗位的主要工作任务不相符。文章结合区域物流企业的特点,以物流企业客户服务部的主要工作任务为载体,根据各项工作任务的主要工作过程对物流客户服务课程的教学内容、教学组织与实施、课程考核进行了全新的设计,切实提高学生的专业技能和职业素养,使之更符合物流企业客户服务工作岗位的用人需求。 |
| 关 键 词： | 工作任务 工作过程 物流客户服务 课程设计与实施 |
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