| 电子商务时代顾客忠诚度培养的挑战与对策 |
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| 引用本文： | 薛颖.电子商务时代顾客忠诚度培养的挑战与对策[J].天津职业院校联合学报,2012,14(12):108-110. |
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| 作者姓名： | 薛颖 |
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| 作者单位： | 天津市红桥区职工大学,天津,300131 |
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| 摘 要： | 顾客忠诚度是顾客由于对某一企业或某种产品的特别偏好而出现经常性重复购买的程度。在电子商务环境下,由于顾客忠诚度的培育更加困难、失去速度加快,以及传统消费理念与网络安全环境的影响,企业在培养顾客忠诚度方面遇到了前所未有的挑战。企业必须积极应对,通过建立顾客数据库、注重企业信誉,树立企业形象、重视差异化营销等方式,重新制定培养顾客忠诚度的策略。
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| 关 键 词： | 顾客忠诚度 电子商务 |
Challenges and Strategies of Cultivating Customer loyalty in the Era of E - commerce |
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| XUE Ying.Challenges and Strategies of Cultivating Customer loyalty in the Era of E - commerce[J].Journal of Tianjin Vocational Institutes,2012,14(12):108-110. |
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| Authors: | XUE Ying |
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| Institution: | XUE Ying(Tianjin Hongqiao District Staff and Workers’ University,Tianjin,China 300131) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer loyalty e - commerce |
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