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| 数据仓库在商业银行客户关系管理中的应用分析 | |
| 引用本文： | 程婵娟,王兰.数据仓库在商业银行客户关系管理中的应用分析[J].教育技术导刊,2005(16). |
| 作者姓名： | 程婵娟 王兰 |
| 作者单位： | 西安交通大学经济与金融学院，西安交通大学经济与金融学院 陕西 西安 710061，陕西 西安 710061 |
| 摘 要： | 从数据仓库对商业银行的应用价值出发,分析了数据仓库在客户关系管理中应用的必要性,提出了基于数据仓库的客户关系管理的系统解决方案,并从商业银行应用的实际出发,对数据仓库在客户关系管理中的有效应用提出了建议。 |
| 关 键 词： | 数据仓库 商业银行 客户关系管理(CRM) |
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