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| 高职《客户服务与管理》课程“教-学-做”一体化教学模式研究 | |
| 引用本文： | 李,念.高职《客户服务与管理》课程“教-学-做”一体化教学模式研究[J].时代教育,2014(7):215-216. |
| 作者姓名： | 李 念 |
| 作者单位： | 长沙民政职业技术学院; |
| 摘 要： | 本文针对《客户服务与管理》课程教学存在的理论教学体系混乱、实践教学方法落后等诸多问题,结合社会实际要求,提出了"教-学-做"一体的教学模式。在调研的基础上,按照工作过程系统化的原则对课程教学内容体系进行了重构,这对于提高《客户服务与管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学习者的实践能力具有重要意义。 |
| 关 键 词： | 客户服务与管理 教学模式 教学做 实践教学 |
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