| 心理契约视角下酒店员工流失的原因及对策分析——以昆明锦江大酒店为例 |
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| 引用本文： | 肖洪磊,徐丽姣.心理契约视角下酒店员工流失的原因及对策分析——以昆明锦江大酒店为例[J].昆明大学学报,2011,3(2):75-80. |
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| 作者姓名： | 肖洪磊 徐丽姣 |
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| 作者单位： | 1. 云南农业大学人文社会科学学院,650201
2. 云南师范大学文理学院,650222 |
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| 基金项目： | 云南农业大学教改“《旅游饭店管理》课程动态体系建设研究”资助项目(JG200920) |
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| 摘 要： | 控制和降低员工流失率是实现酒店战略目标的有效手段,心理契约能够使员工在动态管理过程中获得个人的发展,最大限度的激励员工的工作潜能和热情,实现酒店与员工双赢的局面。昆明锦江大酒店由于员工心理契约的物质激励、环境支持、发展机会、工作制度四个方面的违背,导致了员工流失。针对这些原因,酒店需要从薪酬制度改善、人际关系调整、员工合理职业生涯规划三个方面来构建酒店与员工之间良好的心理契约;同时,从招聘期、分层管理期、离职高发期来防止心理契约违背的产生。通过建立酒店与员工良好的心理契约关系减少员工的流失率。
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| 关 键 词： | 心理契约 员工流失 对策 锦江大酒店 |
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