| 虚拟参考咨询统计实用要素分析 |
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| 引用本文： | 王军.虚拟参考咨询统计实用要素分析[J].图书馆,2006(1):55-58,62. |
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| 作者姓名： | 王军 |
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| 作者单位： | 郑州大学文献信息资源研究中心,信息管理系,郑州,450052 |
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| 摘 要： | 本文从基础统计要素、咨询记录的分析统计要素、用户满意度程度统计要素和成本统计要素等四个方面比较全面地列举和分析了虚拟参考咨询服务的统计指标，阐述了每个要素的计算方法和主要作用，并指出了对虚拟咨询服务统计实用要素进行分析的目的是对其运行绩效进行动态评价。
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| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 数字参考咨询 评价指标体系 |
| 收稿时间： | 2005-03 |
| 修稿时间： | 2005-03 |
Analysis on Statistic Practical Elements in Virtual Reference System |
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| Wang Jun.Analysis on Statistic Practical Elements in Virtual Reference System[J].Library,2006(1):55-58,62. |
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| Authors: | Wang Jun |
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| Institution: | Information Management Department of Zhengzhou University |
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| Keywords: | |
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