| 用户体验和现状偏差视角下移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究 |
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| 引用本文： | 朱娅茹,查先进,严亚兰.用户体验和现状偏差视角下移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究[J].国家图书馆学刊,2020,29(6). |
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| 作者姓名： | 朱娅茹 查先进 严亚兰 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院管理科学与工程专业2018级硕士研究生,武汉大学信息管理学院,武汉科技大学恒大管理学院 |
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| 基金项目： | 本文系国家自然科学基金项目“交流可见度和结构洞视角下交互记忆系统及知识行为研究”（项目编号：71774126）、国家自然科学基金项目“社会连接和认知负荷视角下网络用户从众信息行为研究”（项目编号：71874124）、武汉大学“通识3.0”课程建设项目“企业竞争情报”和武汉大学学位与研究生教育教学改革研究项目“信息管理类研究生科学研究素养影响机理及对策研究”的研究成果之一。 |
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| 摘 要： | 用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点，其对满意度和信任的影响不容忽视；同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响，也会受到惯性的影响，本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角，推动移动阅读市场的良性发展。首先结合用户体验和现状偏差理论构建研究模型，然后通过问卷搜集数据，利用偏最小二乘结构方程模型分析数据，并验证研究模型。研究发现，心流体验、资源体验及价格体验正向影响用户满意度和信任，过渡成本、沉没成本和依恋正向影响用户惯性，满意度、信任和惯性正向影响用户持续使用意愿。图2。表4。参考文献49。
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| 关 键 词： | 用户体验 现状偏差 移动阅读APP 持续使用意愿 影响因素 |
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