| 国家科学数字图书馆网络联合参考咨询服务质量控制及评价方案研究* |
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| 引用本文： | 张娴,杨志萍,周宁丽,李丹.国家科学数字图书馆网络联合参考咨询服务质量控制及评价方案研究*[J].现代图书情报技术,2005,21(11):30-33. |
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| 作者姓名： | 张娴 杨志萍 周宁丽 李丹 |
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| 作者单位： | 1. 中国科学院成都文献情报中心,成都,610041
2. 中国科学院文献情报中心,北京,100080 |
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| 基金项目： | 本文系“CSDL网络参考咨询服务系统延续建设”课题的研究论文. |
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| 摘 要： | 介绍了国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况。结合国家科学数字图书馆网络联合数字参考咨询服务的质量控制需要，在项目一期建设基础上选取部分指标建立了实际操作的评价体系，并制定了制度化的系统评价方案。
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| 关 键 词： | 数字参考咨询 质量评价 指标体系 评价方案 国家科学数字图书馆 |
| 收稿时间： | 2005-08-29 |
| 修稿时间： | 2005年8月29日 |
Quality Control and Evaluation System for Collaborative Digital Reference Services of Chinese National Science Digital Libraries |
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| Zhang Xian,Yang Zhiping,Zhou Ningli,Li Dan.Quality Control and Evaluation System for Collaborative Digital Reference Services of Chinese National Science Digital Libraries[J].New Technology of Library and Information Service,2005,21(11):30-33. |
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| Authors: | Zhang Xian Yang Zhiping Zhou Ningli Li Dan |
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| Institution: | 1. Chengdu Library of Chinese Academy of Sciences, Chengdu 610041, China; 2 .Library of Chinese Academy of Sciences, Beijing 100080, China |
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| Abstract: | The major quality assessment systems for digital reference services at home and abroad are reviewed in the paper.Based on the previous assessment index,a practical assessment index for collaborative digital reference services of Chinese National Science Digital Libraries (CSDL) is established for the quality control,and a systematic evaluation scheme for the service is presented and discussed. |
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| Keywords: | Digital reference service Quality assessment Index system Evaluation scheme Chinese National Science Digital Library(CSDL) |
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