| 试从系统论角度探讨提高图书馆服务质量的策略 |
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| 引用本文： | 张蜀生.试从系统论角度探讨提高图书馆服务质量的策略[J].图书馆界,2007(4):1-4. |
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| 作者姓名： | 张蜀生 |
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| 作者单位： | 江苏大学图书馆,江苏,镇江,212013 |
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| 摘 要： | 图书馆是一个系统，由多个子系统组成，其中的服务者、服务过程、服务接受者及服务场所等是图书馆整个服务系统的核心变量。图书馆可就其服务系统内的任一子系统去创造自己的特色，从而获得服务上或形象上的优势地位。本文即从策略的角度针对这方面的问题，就服务系统内的四个核心子系统加以探讨，进而提出一些策略性暗示，以作为图书馆拟订提高服务质量策略的参考。
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| 关 键 词： | 系统论 子系统 图书馆服务质量 策略 |
| 文章编号： | 1005-6041(2007)04-0001-04 |
| 修稿时间： | 2007年5月8日 |
On Strategies of Improving Library Service from the Angle of System Theory |
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| Zhang Chusheng.On Strategies of Improving Library Service from the Angle of System Theory[J].Library World,2007(4):1-4. |
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| Authors: | Zhang Chusheng |
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| Abstract: | |
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