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| LibQUAL+~(TM)在广西壮族自治区图书馆的应用 | |
| 引用本文： | 金建英.LibQUAL+~(TM)在广西壮族自治区图书馆的应用[J].图书馆界,2008(2). |
| 作者姓名： | 金建英 |
| 作者单位： | 广西壮族自治区图书馆,广西,南宁,530022 |
| 摘 要： | 以用户需要为中心,调动各方面因素,最大限度地满足用户的需求是现代图书馆管理的最终目标,LibQUAL TM正是一种从用户角度评价图书馆服务质量的工具.2006年8月,广西壮族自治区图书馆进行了一次基于LibQUAL TM的读者调查.本文介绍了调查的实践过程、评价方法及一些思考. |
| 关 键 词： | LibQUAL TM 用户满意 图书馆服务质量 读者调查 广西 壮族 自治 区图书馆 评价方法 过程 实践 读者调查 服务质量 用户角度 目标 图书馆管理 现代 需求 因素 中心 用户需要 |
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