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| 内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现 | |
| 引用本文： | 王毅,郭云鹏.内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现[J].北京档案,2017(9). |
| 作者姓名： | 王毅 郭云鹏 |
| 作者单位： | 上海大学图书情报档案系;上海大学图书情报档案系 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金青年项目《社交媒体环境下公共档案资源知识聚合与服务研究》(项目 |
| 摘 要： | 本文在阐释档案内部服务内涵的基础上,分析内部服务对档案工作者满意度、档案公共服务和用户满意度的影响,并在此基础上构建了内部服务导向的档案公共服务模式,这种模式不仅有利于提高档案工作者工作绩效和服务价值,而且有利于提升档案用户满意度,激发档案用户忠诚度,进而促进档案馆多元价值和社会地位的提升. |
| 关 键 词： | 内部服务 档案馆 公共服务 |
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