| 利用数据仓库/数据挖掘技术构建DC-CRM模型 |
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| 引用本文： | 江念南.利用数据仓库/数据挖掘技术构建DC-CRM模型[J].情报学报,2004,23(5):611-618. |
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| 作者姓名： | 江念南 |
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| 作者单位： | 南京大学信息管理系,南京,210093 |
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| 摘 要： | DC CRM(数据集中环境下的客户关系管理系统 )是针对证券业数据集中的新特点而设计的客户关系管理模型 ,本文从设计数据仓库 数据挖掘系统出发 ,探讨了DC CRM模型的构建方法 ,提出了“客户贡献度”、“客户活跃度”的概念 ,对数据的获取、“客户贡献度”的评估、关联规则的建立以及“客户活跃度”的时序演变分析等各环节进行了进一步的讨论 ,并给出了利用DC CRM模型进行数据挖掘的工作实例。
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| 关 键 词： | 数据仓库 数据挖掘 CRM |
| 修稿时间： | 2003年12月24 |
The DC-CRM Model Based on Data Warehouse and Data Mining |
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| Jiang Niannan.The DC-CRM Model Based on Data Warehouse and Data Mining[J].Journal of the China Society for Scientific andTechnical Information,2004,23(5):611-618. |
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| Authors: | Jiang Niannan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | data warehouse data mining DC-CRM |
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