| 基于信息交互视角的突发公共事件舆情反转治理路径研究 |
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| 引用本文： | 丛靖怡,艾文华,胡广伟.基于信息交互视角的突发公共事件舆情反转治理路径研究[J].情报学报,2022(6):594-608. |
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| 作者姓名： | 丛靖怡 艾文华 胡广伟 |
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| 作者单位： | 1. 南京大学信息管理学院;2. 南京大学政务数据资源研究所 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金重大项目“大数据驱动的城乡社区服务体系精准化构建研究”（20&ZD154）； |
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| 摘 要： | 突发公共事件中的舆情反转对社会安定和政府公信力带来极大挑战。以社交媒体为依托，信息交互已成为影响舆情走向和公众情感的重要因素。信息交互视角下舆情反转治理的有效性研究，为政府在突发公共事件下的舆情治理和控制提供了重要决策参考。本文通过构建信息交互视角下的演化模型SFEnInR，模拟不知情人群S、持有观点i的意见发表者Ii、持有观点i的潜在意见发表者Ei、持有观望态度的关注者F和对事件不感兴趣者R在社会网络中的竞争演化，并分析不同态度情景下系统演化特征以及解决策略及措施。研究结果表明，把握公告发布时机，可有效影响网民观点的演化；提高信息透明度，客观报道，可加快网民回归理性状态；贯通舆论体系，积极引导，可有效减少极端化、激进化的舆论扩散。
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| 关 键 词： | 公共事件 舆情反转 信息交互 SEIR模型 网民态度 |
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