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| 满意度的商业意义 | |
| 摘 要： | 在图书行业,满意度是一个新鲜的词汇.经纪人要让作者满意,出版人要让书店人满意,书店人则要使读者满意. 图书规范性市场化运作已经开始,读者满意度开始引起书店人更多的关注.只有使读者满意,书店营业才可能良性循环,利润才会伴随业绩滚滚而来. |
| 关 键 词： | 书店 读者满意度 监测制度 商业意义 |
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