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| 图书馆"服务失灵"及对策 | |
| 引用本文： | 孙悦民.图书馆"服务失灵"及对策[J].图书馆论坛,2009,29(4). |
| 作者姓名： | 孙悦民 |
| 作者单位： | 广东海洋大学图书馆,广东,湛江,524088 |
| 摘 要： | 文章对图书馆"服务失灵"的概念进行界定,从图书馆服务系统构成要素的政策、内容、方式、主体、客体及环境6个方面详细阐述其"失灵"的现象,从图书馆服务的逻辑层面提出了树立互动的Service2.0理念、构建多元化的图书馆服务体系、建立积极的服务补救机制、系统整合图书馆服务、大力提升图书馆服务系统要素的质量等应对措施. |
| 关 键 词： | 图书馆服务 信息服务 服务失灵 对策 |
On Library Service Failure and Its Countermeasures |
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| SUN Yue-min.On Library Service Failure and Its Countermeasures[J].Library Tribune,2009,29(4). | |
| Authors: | SUN Yue-min |
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| Keywords: | |
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