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论公共图书馆读者服务工作的人性化管理
引用本文:李学民.论公共图书馆读者服务工作的人性化管理[J].图书馆论坛,2002,22(6):74-76,120.
作者姓名:李学民
作者单位:广州图书馆,广东,广州,510055
摘    要:就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。

关 键 词:读者服务工作  功能环境布局  服务设施  服务态度  服务语言  公共图书馆  人性化管理
文章编号:1002-1167(2002)06-0074-03

The Humanized Management of the Reader Service Work in Public Library
LI Xue-min.The Humanized Management of the Reader Service Work in Public Library[J].Library Tribune,2002,22(6):74-76,120.
Authors:LI Xue-min
Abstract:This essay probes into the management from a humanistic view by focusing on the function,environment,layout of the public library,and its service facilities,service attitude,service language and also the mistake made to readers.
Keywords:public library  humanistic  management
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