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| 读者抱怨及图书馆的管理对策研究 | |
| 引用本文： | 何建芳.读者抱怨及图书馆的管理对策研究[J].图书馆论坛,2009,29(1). |
| 作者姓名： | 何建芳 |
| 作者单位： | 广东工业大学图书馆,广东,广州,510006 |
| 摘 要： | 读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨. |
| 关 键 词： | 抱怨 读者抱怨 读者服务 读者管理 对策 |
Study on the Reader Complaints and Library Administration Strategy |
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| HE Jian-fang.Study on the Reader Complaints and Library Administration Strategy[J].Library Tribune,2009,29(1). | |
| Authors: | HE Jian-fang |
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