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| 图书馆"用户满意度"调查与思考 | |
| 引用本文： | 吕秀云.图书馆"用户满意度"调查与思考[J].图书馆工作与研究,2004(4):61-63. |
| 作者姓名： | 吕秀云 |
| 作者单位： | 湖州师范学院图书馆,浙江,湖州,313000 |
| 摘 要： | 文章分析了影响“用户满意度”因素,以此建立起评价“用户满意度”指标体系,并对我院在校大学生进行“用户满意度”调查,针对调查中反映出的问题,进行深入探讨。 |
| 关 键 词： | 用户满意度 影响因素 具体措施 服务平台 |
| 文章编号： | 1005-6610(2004)04-0061-03 |
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