| 高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究 |
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| 引用本文： | 钱蔚蔚,高洁,李理.高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究[J].图书馆工作与研究,2011(6). |
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| 作者姓名： | 钱蔚蔚 高洁 李理 |
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| 作者单位： | 天津师范大学图书馆;天津师范大学管理学院; |
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| 基金项目： | 天津师范大学青年(教育)基金资助“关于图书馆文献信息服务满意度调查研究”(项目编号:52WR30)研究成果之一 |
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| 摘 要： | 文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 服务质量 用户满意度 实证研究 |
Study on Satisfaction Degree Survey of Academic Libraries Service Quality Based on User's Perception |
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| Qian Weiwei,Gao Jie,Li Li.Study on Satisfaction Degree Survey of Academic Libraries Service Quality Based on User's Perception[J].Library Work and Study,2011(6). |
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| Authors: | Qian Weiwei Gao Jie Li Li |
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| Institution: | Qian Weiwei,Gao Jie,Li Li |
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| Abstract: | This paper discussed whether the criteria system on information service quality assessment in Tianjin academic libraries can apply to survey on users' satisfaction.Finally,a systematic practical work of Tianjin Normal University has been finished.Based on it,this paper puts forward some ideas for the library service and users' communication. |
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| Keywords: | Academic libraries Service quality Users' satisfaction Study and survey |
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