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| 东莞图书馆卓越绩效管理探索与实践 | |
| 引用本文： | 李东来.东莞图书馆卓越绩效管理探索与实践[J].图书馆建设,2013(7). |
| 作者姓名： | 李东来 |
| 摘 要： | 卓越绩效模式(Performance Excellence Model,简称PEM)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.它最早源自于20世纪80年代美国波多里奇国家质量奖的评审标准,其核心是以顾客为导向,追求卓越的管理绩效,主要内容包括领导、战略策划、以顾客和市场为中心等7个方面. |
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