| 定标比超:图书馆管理的有效工具——对弗吉尼亚大学图书馆的案例研究 |
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| 引用本文： | 龚德昱,邱晓琳.定标比超:图书馆管理的有效工具——对弗吉尼亚大学图书馆的案例研究[J].图书馆建设,2008(9). |
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| 作者姓名： | 龚德昱 邱晓琳 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,湖北,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 定标比超是指不断寻求最佳做法，并将其经过改造后在自身组织内加以实施以获得优异绩效的过程。在图书馆应用定标比超能够有效地改善图书馆的管理和服务。通过基于美国战略计划学会的定标比超委员会提出的基本流程模型，对弗吉尼亚大学图书馆曾实施的关于“图书归架流程”的定标比超进行案例研究，分析定标比超的实施步骤，指出定标比超引入与借鉴时需要注意的问题，希望能给国内想要进行定标比超的图书馆提供一些经验。
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| 关 键 词： | 定标比超 图书馆管理 案例研究 |
Benchmarking :a Powerful Tool for Library Management--A case study on the University of Virginia Library |
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| Gong Deyu,Qiu Xiaolin.Benchmarking :a Powerful Tool for Library Management--A case study on the University of Virginia Library[J].Library Development,2008(9). |
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| Authors: | Gong Deyu Qiu Xiaolin |
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