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图书馆服务评价与LIBQUAL+
引用本文:刘峥.图书馆服务评价与LIBQUAL+[J].图书馆建设,2004(1):45-47.
作者姓名:刘峥
作者单位:武汉大学中国科学评价研究中心,武汉,430072
摘    要:介绍了ARL和Texas A&M大学发起的图书馆信息服务质量评价的LIBQUAL+项目,并对整个项目进行评价。

关 键 词:图书馆  信息服务  质量评价  LIBQUAL+  全面质量管理
文章编号:1004-325X(2004)01-0045-03
修稿时间:2003年7月1日

Evaluation of Library Service and LIBQUAL+
Liu Zheng.Evaluation of Library Service and LIBQUAL+[J].Library Development,2004(1):45-47.
Authors:Liu Zheng
Abstract:The paper introduces the project of LIBQUAL+ which defines and measures library service based at ARL in collaboration with Texas A&M university, and gives some personal opinions on this project.
Keywords:Library service  Service quality  Evaluation
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